Términos y condiciones

Conoce en nuestros primeros tres (3) pasos para comenzar nuestra oferta de servicio:

Primer paso 

Debe realizar el pago; aceptamos zelle, transferencias o pago con tarjeta de débito y/o crédito.

Segundo paso

Recibirás un formulario donde puedes explicar lo que quieres hacer.

Tercer paso

Recibirás a su correo electrónico, o un link via SMS o whatsApp, dónde te invitamos a crear tu cuenta de usuario, dónde podrás ofrecernos la información para que podamos definir el alcance final, evitando así un pago adicional. Estaremos llamando al número facilitado donde aclararemos todas las dudas o inquietudes.

SERVICIOS:

1. FOTOS, VIDEOS O ASESORÍAS PRESENCIALES

¿Es posible cambiar la cita de mi pauta?

Siempre y cuando lo hagas unas 24 horas antes del día de la reunión. Para no tener ninguna sanción. En caso de cancelar con menos tiempo de anticipación se cobrará una penalidad de $59.

Ya en el sitio de grabación la puntualidad es la regla de oro. El tiempo comenzará a correr a la hora acordada de su visita y durará el tiempo facturado.

¿Puedo ampliar el tiempo de nuestro cita?

 Si necesitas más tiempo para concluir o realizar otros planes no contratados, podemos ampliar tus requerimientos, siempre y cuando nuestro equipo que te visita NO tenga asignada otra pauta. De ser posible, se ofrecerá una nueva oferta de servicio y deberá cancelarse al instante vía zelle a: zelle@creativos3up.com 

Si por alguna razón no se realiza o confirma el pago, tu video o material contratado no será entregado, y el tiempo de entrega comenzará a contar desde el momento en que se confirme el pago en nuestras cuentas bancarias.

Ya en el momento de la edición.

Debes enviarnos tu logo, portadas, logo animado, o lo que quieras incluir en la edición. Si no lo tiene y lo necesita, podemos desarrollarlo (consultar precio).  Tiene hasta dos (2) correcciones en su proyecto. Nuestro objetivo es que te guste dicho material. Su opinión, sugerencias, recomendaciones y/o solicitudes de cambios al material recibido deben solicitarse vía correo electrónico a team@creativos3up.com antes de comenzar la edición.

Después de siete días de recibir el video, no se reciben cambios. Estos cambios pueden demorar un máximo de 72 horas hábiles desde tu solicitud dependiendo de la cantidad de trabajo que haya en este momento, siempre buscaremos dar prioridad a tus cambios para que los recibas lo más rápido posible, pero no podemos garantizar un tiempo menor a 72 horas hábiles.

Nuestro radio de acción

No hay aumento adicional si el video a realizar es en la ciudad de Doral, Kendall o Pinecrest.  Si debemos viajar al menos 20 millas, deberá realizar un pago adicional de $40

Derechos de autor Todos los videos, fotografías o cualquier otro material audiovisual desarrollado por nuestro equipo serán propiedad de Creativos 3Up, LLC y podrán ser utilizados en videos promocionales de la empresa sin autorización.  En caso de que el cliente requiera los derechos de dichos videos, deberá pagar una suma pactada por dichos derechos.

Lapsos de entrega

Creativos 3Up, LLC se compromete a entregar el material en un plazo máximo de 7 días continuos.

Entregas express

Si el cliente desea una entrega rápida del material, tendrá un recargo del 40% del importe pagado, con una entrega de 24 horas luego de la grabación

Reembolsos

Nuestra empresa hace reembolsos de sus pagos en caso de que el servicio no pueda ejecutarse debido a problemas fortuitos o natural, como primera opción: ofrecemos reprogramar nuestro encuentro a una fecha posterior que nos convenga a ambos. En caso de no legar a un acuerdo, es cuando hacemos efectivo el reembolso no mayor a 24 horas.

2. WEB:

Dominios y alojamiento

Si no renueva sus dominios durante el período de gracia de renovación de 12 días, es posible que se le cobre una tarifa de recuperación además de la tarifa de renovación del dominio. Durante este tiempo, los nombres de dominio se transferirán a servidores de nombres estacionados y los sitios web o los servicios de correo electrónico asociados con esos dominios pueden dejar de funcionar. Tenga en cuenta que la mayoría de los dominios, incluidos .com, .biz y .net, solo se pueden restablecer dentro de un máximo de 30 días después de la fecha de cancelación.

Costo del dominio .com

Por lo general los dominios tienen un costo de $19,99 USD, sin embargo, existen dominios especiales o premium que son revendidos por terceros, estos pueden ser muy costosos o elevados a la hora de querer comprarlos, oscilan desde $400 a $20.000 dólares americanos. No garantizamos la compra final hasta no constatar el precio final.

Hosting, SSL y dominio

Cada año debe hacer su pago anual por mantenimiento de archivos y data en su web. El precio varia según el plan que haya contratado.

El hosting si caduca no tenemos forma de recuperar los archivos, y se perderá toda la información creada, no nos hacemos responsables por la información perdida en caso de no efectuar el pago a tiempo

3. GESTIÓN EN REDES SOCIALES:

Estimado cliente, según el plan contratado, trabajamos en la optimización de las tareas de su planificación de trabajo mensual. 

Es importante que tome en cuenta que, en caso de que decida NO continuar con nuestros servicios, lo notifique con al menos quince (15) días de anticipación. En caso de no hacerlo, el sistema facturará el siguiente mes.

Igualmente, recuerde que los pagos deben hacerse dentro de los siete (7) días previos a la fecha de culminación del servicio. Por lo tanto, si llega el día de corte de su facturación y aún no a realizado el pago, el sistema cobrará un monto adicional de 10 % por demora. 

Si al tercer día del vencimiento de su facturación persiste el incumplimiento del pago, su plan y solicitudes serán desactivado, pudiendo demorar hasta cinco (5) días su reactivación total. 

Nuestra prioridad es ofrecerle un servicio óptimo y de calidad, para ello le invitamos a estar atento para cumplir con las fechas de facturación y disfrutar así de una mejor experiencia. 

Estamos atentos para cualquier duda.